- 兌票時須出示列印出的使用憑證，或可出示手機上的電子使用憑證（E開頭的取票驗證碼）
- 憑證及票券僅適用於已獲確認的日期及時間
兌票詳情：
步驟一
- 請查看以下班次時刻表，以當地時間為準
- 班次選擇： 預訂列車票時所選擇時刻，為列車在該時刻開始後59分鐘內的出發時刻。 Klook客路將為你預訂該時間段內出發的任意一趟列車（如：你選擇的時間為3:00-3:59，則客路會在3:00-3:59內出發的所有列車班次中，為你預訂其中一個班次）
- 若選擇的乘車時段已售罄，Klook客路將徵詢你的意見修改出發時段或取消訂單
- 根據中國鐵路局規定，火車票須實名制購買，每張車票將對應唯一的一個證件號碼，請在預訂頁面填寫真實有效的身份資訊
- 港澳台客人請使用回鄉證/ 台胞證信息進行預訂
- 每個訂單限購5張列車票（必須為同一日期、同一時段）
- Klook客路僅提供火車票預訂服務，因透過中國鐵路客運機構出票，Klook客路無法承諾百分之百出票成功。如出票失敗，將會全額退款
步驟二
- 兌票方式： 憑預訂時所用的證件正本及憑證上E開頭的取票驗證碼，到高鐵站人工窗口取票
- 建議至少提前90分鐘前往車站取票
兌票地點
- 兌票地點： 出發站點人工取票窗口
- 服務時間：每日24小時，全年無休
- 請注意，香港高鐵站不提供車票兌票服務
請在人工售票窗口兌換實體火車票
- 列車票預訂成功後將無法透過Klook客路平台退票、改期
- 列車票預訂成功後，預訂手續費無法透過Klook客路退還
- 如遇列車延誤、列車停駛，請自行至車站窗口申請退票。退款申請僅限預定出發日期後的3天內有效
- 列車票如有遺失或損壞，不可退票或改期
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