- 購買時選擇的日期，即為「希望郵寄送達日期」或者「可前往指定地點領取日期」。郵寄需要7個工作日左右送達(不包含週末及國定假日)，若你欲自行前往領取，請參考各領取地點營業時間
- 兌換券有效期為實體兌換券上「DATE & PLACE OF ISSUE 」的日期（即為收到Klook客路電子憑證的日期）起90天。例如，如果你4月15日收到Klook客路電子憑證，那麼實體兌換券上發行日即為4月15日，你必須在7月14日之前於日本JR Pass窗口兌換JR鐵路通票
兌換詳情：
- 鐵路通票僅限本人有效
- 兌換時，請使用者本人持兌換券和護照前往JR主要車站的交換場所進行兌換
- 兌換場所僅限：札幌站、新千歲機場站、函館站、登別站、旭川站、帶廣站、釧路站、網走站、新函館北斗站，營業資訊請參考JR Pass兌票櫃檯
- 拿到JR Pass後，向車站人工窗口出示JR Pass，就可以隨意進出適用範圍內的任何一個車站
退票與修改訂單
- 尚未兌換成JR鐵路通票的實體兌換券，可於開票日起11個月內辦理退票和更改，需要你支付票券價值10％的手續費，並由你自行負擔將兌換券郵寄回Klook客路的郵寄費用，Klook客路會在收到你郵寄回的兌換券後將剩餘的費用退回至你的預訂賬戶。退款到達銀行卡時間取決於銀行的相關政策。
其他情況
- 若兌換券失竊、遺失、損毀或已兌換成實體票並部分使用，恕不受理退款或補發
- 不受理因當地列車延遲、中止運行及其他理由所提出的使用期間延展或退費要求，以及無法負擔因此而造成行程延誤產生之住宿費，用餐費，交通費等費用，敬請見諒
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