生鮮宅配 型錄

退、換貨方式以及相關注意事項，請參考下列說明：

(1) 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，

屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，即不享有7天鑑賞期。

(2) 基於重視服務品質暨消費者需求，若商品確實不符合期待致產生退、換貨需求時，請至訂單查詢功能項目中，進行退、換貨申請作業。

(3) 請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退、換貨申請。

後續包裹收送等物流作業事宜，將透過原出貨廠商處理並自後台確認物流驗退後，由平台依據買家當時的付款方式進行相對應之退款方式。

[取貨付款：退款至消費者指定之銀行帳戶；線上刷卡：信用卡退刷]

(4) 如遇商品有瑕疵或是運輸過程造成包裹解凍或毀損、品項錯誤等情事，請於2小時內拍照存證並立即與客服人員聯繫，以便後續安排退、換貨處理。

(5) 由於本平台所銷售的商品皆為新鮮冷凍食材，一經拆封即無法回復原狀，故在您尚未確定是否要辦理退、換貨以前，請勿逕行予以拆封。