購買須知
【責任問題】
- 本行程不收取護照及其他證件正本，請旅客務必檢查護照狀況，並請告知一同出發旅客出發時務必自行攜帶辦理登船手續。
- 凡參加郵輪旅遊團者，須遵守各國法律，並持有有效護照及簽證。如因個⼈理由或簽證及護照問題，遭某⼀國家拒絕入境，或被 拒絕登船者，⼄⽅概不負責。
- 旅客若因⾃⾝問題⽽被拒絕入境或拒絕登船者，其旅費恕不退還。若因此所需額外費⽤，如交通安排、住宿等須由其個⼈負責，概與⼄⽅無關。
- 旅客為雙重國籍或外國籍，應自理郵輪行程結束返回台灣之入境許可。
- 乙方僅代為訂購所指定郵輪艙房，故就訂購須知及相關權益(包含但不限於航程、停靠港通知、船上餐食、設施使用、娛樂活動及訂購取消、賠償等事宜)，均由郵輪公司提供及負責。
【附加條款】
(1)報名付訂相關規定如下:
a.報名後要求取消或未連絡不參加者依實際情形收取已代墊付之簽證工本費及手續費外，此航程訂位暨取消辦法如下：
(1)於旅遊開始前90天以上取消者，將收取每人15,000元取消費⽤。
(2)於旅遊開始前89-57天以上取消者，將收取全額船艙費用之30% 為取消費⽤。
(3)於旅遊開始前56-29天以上取消者，將收取全額船艙費用之50% 為取消費⽤。
(4)於旅遊開始前28-15天以上取消者，將收取全額船艙費用之75% 為取消費⽤。
(5)於旅遊開始前14天（含14天內）取消者，將收取甲⽅全額船艙費用之100% 為取消費⽤。
依上述方式計算取消費時，如計算後每人低於新台幣15,000元時，甲方每人取消費仍以新台幣15,000元計。
b.遊輪行程之異動:
◎遊輪公司基於環境之不可抗力因素或基於旅客安全考量，可於未事先通知的情況下，對行程中登船、抵/離港時間及停泊港口，做出必要的變更。若有上述的情況發生，遊輪公司及本公司不負任何退款和賠償責任。
c.遊輪訂位入名單規定：
◎甲方需於出發前50天以上提供乙方正確名單及分房(同護照上之正確英文姓名)。
◎出發前49-15天甲方欲更改登船名單或艙房分配時，需付每人3000元改名手續費。
◎出發前15天內無法更動任何名字及艙房。
d.備註：
◎若有訂位變更或取消，均應以書面標示日期、內容等正式通知方為有效，以電話或口頭告知者無效。
◎若遇到本國及外國之例假日，應提前至假日前之工作日通知，以符合國際遊輪公司取消日計算之規定。
【遊輪旅遊常見問題】
a.航程中，該攜帶什麼樣的衣物？
參加遊輪假期通常基本應該準備的衣物有三種：在船上全天可穿著輕便的服裝或運動服。
白天岸上觀光行程或自由活動時所準備的旅遊服裝（請依季節溫度變化準備）
每天船上晚餐的服裝準備建議： ＊非正式服裝之夜男士可穿著有領子的襯衫或休閒便服（勿著短褲、拖鞋），女士可穿著褲裝或洋裝。＊正式服裝之夜（包括船長歡迎酒會、主題晚宴和船長惜別晚宴）女士穿著晚禮服或裙裝，男士應穿著晚禮服或正式西裝打領帶。 進入健身房時，必需穿著軟底運動鞋以及舒適的衣服，基於健康及安全考量，如不遵守穿著原則，將被拒絕進入；另外，泳衣也請自備。
＊每天之氣候預測及服裝建議請參照每日行程表
b.單獨一人參加時，在船上是否會覺得太寂寞？
對單獨旅行的人而言，遊輪行程是最理想的，因為在航程中，很容易結交到來自世界各地的朋友。事實上，大多數的船上都有為單身的人特別安排宴會，旅客可以隨時參加。當然，單人房另有價格計算方式。若沒有上岸觀光，在船上我要做什麼！ 在海上航行時，您將感覺比其他的旅遊方式都更加自由而且多彩多姿！
c.如果您有兒童隨行，船上有那些活動安排可提供給兒童使用，設施有哪些?
遊輪行程非常適合全家一起歡樂出遊。除了有適合大人的娛樂活動外，對於兒童的節目安排也很精彩！
船上有提供兒童專用遊樂場，由專人帶領遊戲安排！但是請父母們特別注意，不要讓小朋友在甲板上、交誼廳上或舞池中毫無節制的玩耍，以免影響別人，尤其是晚上更要特別注意安全。
d.船上並設有便利的衛星直撥電話及傳真設備。
◎您可以隨時由艙房中直撥電話回家，計費方式約為每分鐘＄5美元，費用會直接列入您的遊輪船卡帳單中。
◎遊輪上有Wi-Fi/網咖可提供網際網路 Internet、電子郵件的服務，全船有wifi覆蓋，您可選擇船上所提供的衛星網路消費套餐，在船上一樣也可以遨遊於網際網路裡。資料僅供參考，實際提供以郵輪公司提供服務、報價為主。
e.遊輪上的電壓 客艙內的電源採用交流電110伏特，艙房內均提供吹風機，但為航行安全，艙房內嚴禁使用熨斗及電湯匙。
f.資訊及客戶服務中心設於遊輪3樓大廳，24小時開放旅客諮詢。(以上所有資訊如有變動，請以遊輪上公告事項為準)
g.歌詩達也提供許多岸上觀光行程讓您這趟旅程更豐富，您可以向船上服務人員報名，提供岸上觀光項目、費用、所需時間供參，實際內容請以船上公告為主。
h. 其他歌詩達莎倫娜號常見問題Ｑ＆Ａ請見連結說明(實際以郵輪公司公告為主)。
(3)套房艙禮遇(適用莎倫娜套房GS、全景套房S)
◎ 專屬私人管家服務(服務時間以郵輪上公告為主）
◎ 登船當天客艙內贈送歡迎禮包，含酒、甜點 和新鮮水果
◎ 獨立衛生間配備浴衣，拖鞋及洗漱用
◎ 挑選適合自己的枕頭
◎ 套房專屬餐廳用
◎ Vergnano咖啡機與咖啡
◎ SPA日邀請（可使用SPA設施 *付費項目的SPA treatment費用另計）
◎ 客房送餐服務（需提出需求 *疫情間依最新防疫準則有可能變動調整）
◎ 免費洗衣服務（免費服務一次）
◎ 夜床服務（晚間客房微整理服務）
◎ 私人預約船上及岸上游等付費服務
◎ 按需提供冰塊及冰水
◎ 優先登船/離船
費用包含/
歌詩達遊輪-莎倫娜號 Serena（郵輪船票費用，含郵輪靠港稅）。- 保險：本行程包含旅行業責任保險 【意外死殘保額新臺幣250萬、意外醫療保額新臺幣10萬 (實支實付)】 及旅行社履約保證保險。 *旅客未滿15歲或70歲以上，依保險公司規定最高【意外死殘保額新臺幣250萬元、意外醫療保額新臺幣10萬 (實支實付)】。
不包含
不含郵輪服務費 (USD／每人／每晚) ：請於船上自行支付。※ 4 歲以下兒童（不含4歲）不收取任何郵輪服務費，※ 非套房艙：18歲及以上成人16美金/每人每晚；4-17 歲兒童：半價，※ 套房艙 (迷你套房、全景套房、莎倫娜套房)：18歲及以上成人19美金/每人每晚；4-17歲兒童：半價。- 不含日本徵收「國際觀光旅客稅」每人1,000元日幣（隨同郵輪小費一起支付）。
- 不含停靠點岸上觀光行程。
- 不含全省定點至基隆港來回接送。
注意事項
請務必於 120 分鐘前抵達指定地點，為避免耽誤之後行程，逾時不候。
請攜帶效期超過六個月以上的有效護照正本及說資包行程確認單 (含行李條、船卡套) ，於登船日當天12：00 - 15：00 間，前往基隆港港務大樓二樓大廳（基隆市中正區中正路 1 號 2 樓）辦理登船手續。
遊輪行程有許多宴會為國際正式場合，建議請攜帶一套正式服裝。
本公司將於旅客下訂後向遊輪公司進行訂船艙作業，實際之訂定結果，仍需依遊輪公司業者回覆之結果為準。提醒您，船艙可能產生已客滿或無指定艙房型，恕無法擔保可預約到您所指定之艙房。若您無法接受變更，本公司將解除雙方契約並無息退還您所有訂單金額。
集合地點
地點名稱：基隆港港務中心
取消政策
- 所選日期 90 天（含）之前取消，收取手續費 29%
- 所選日期 57 ~ 89 天之間取消，收取手續費 30%
- 所選日期 29 ~ 56 天之間取消，收取手續費 50%
- 所選日期 15 ~ 28 天之間取消，收取手續費 75%
- 所選日期 0 ~ 14 天之間取消，收取手續費 100%
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